Política de Garantia

Com total respeito aos nossos clientes, as políticas de trocas e devoluções da Construcasa Bordignon foram elaboradas com base no Código de Defesa do Consumidor.

Desistência

Se após receber o produto o consumidor manifestar o interesse de devolvê-lo, nós o receberemos de volta. O produto e a embalagem devem estar em perfeito estado, acompanhado de todos os itens e acessórios. Após recebermos e realizarmos uma verificação, faremos a devolução do pagamento em valor integral ou um crédito para compra futura em nossa loja.

Procedimentos: Entrar em contato com a Central de Atendimento Construcasa Bordignon, através do telefone: 0800 740 7803 ou pelo e-mail: vendas@construcasabordignon.com.br, em até 07 dias corridos, contados a partir do primeiro dia útil após recebimento do produto.

Dano físico

No momento em que receber o produto o consumidor precisa certificar-se de que a embalagem não está violada, caso afirmativo não receber o produto e nos enviar uma notificação por e-mail; Se a embalagem estiver sem indícios de violação, após receber o pedido verificar as condições do produto e caso identifique alguma anormalidade enviar uma notificação por e-mail. E-mail: vendas@construcasabordignon.com.br.

Defeito técnico ou de fabricação

Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de garantia, o fabricante deverá ser acionado pelo consumidor, deverá entrar em contato direto com a assistência técnica autorizada daquela região. Os telefones de contato com o fabricante e as respectivas assistências técnicas autorizadas estão no manual do produto ou no site do fabricante.

Produto em desacordo com o pedido

Se receber algum produto em desacordo com o que foi solicitado deverá recusar a mercadoria no ato da entrega e entrar em contato com a Central de Atendimento Construcasa Bordignon; Se identificar a falha após o recebimento do pedido entrar em contato com nossa Central de Atendimento para que possamos orientá-lo acerca da devolução do produto.

Cancelamento de pedido e entrega

A Construcasa Bordignon pode cancelar compras nas seguintes situações:

- Não aprovação da compra pela administradora do cartão de crédito;

- Não comprovação de pagamento do boleto bancário até a data do vencimento;

- Inconsistência ou ausência de dados pessoais.

Condições gerais para trocas ou devoluções

Mercadoria em perfeito estado, acondicionada na embalagem original também em perfeito estado; Acompanhado do manual e todos os acessórios; Sem indícios de uso ou consumo; O produto deve estar acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), conforme o caso. Na hipótese de restituição do valor pago, o mesmo ocorrerá de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra, se depósito em conta corrente ou boleto, ocorrerá no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, ou acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.

Certificado de Garantia Amali

Os produtos Amali, desenvolvidos com tecnologia avançada, design contemporâneo e alto padrão de qualidade, são garantidos contra defeitos de fabricação pelo período de 10 (dez) anos, contados a partir da data de compra, mediante apresentação da nota fiscal. Durante o primeiro ano de vigência da garantia, a Amali cobre também os custos de mão de obra referentes a eventuais reparos decorrentes de defeitos de fabricação.

Condições de Garantia
Esta garantia é válida exclusivamente para produtos adquiridos e instalados em território nacional, desde que utilizados e mantidos conforme as recomendações técnicas do fabricante. A responsabilidade da Amali limita-se à substituição ou reparo do produto que apresentar defeito de fabricação, não abrangendo custos indiretos, danos materiais ou prejuízos decorrentes da impossibilidade de uso.

Acabamentos Superficiais
Peças com acabamentos superficiais executados por meio de pintura ou verniz terão o prazo de garantia de 5 (cinco) anos, contados a partir da data de compra, mediante apresentação da nota fiscal.

Exclusões de Garantia
A presente garantia não se aplica nas seguintes situações:

• Danos causados por queda, impacto, mau uso, manuseio inadequado ou instalação incorreta;
• Danos ao acabamento provocados por limpeza com produtos químicos, solventes, abrasivos, saponáceos, palhas de aço ou esponjas dupla face;
• Desgaste natural de peças de vedação, anéis, guarnições, mecanismos internos e componentes sujeitos à fricção;
• Produtos reparados por pessoas não qualificadas ou que contenham peças não originais;
• Instalação em locais onde a água não seja potável ou contenha impurezas que comprometam o funcionamento do produto;
• Presença de objetos estranhos no interior do produto que impeçam seu funcionamento;
• Produtos instalados em locais de uso público, que terão o prazo de garantia reduzido em 50%.

Não sendo caracterizada a garantia, a responsabilidade por quaisquer custos de reparo, transporte ou substituição será inteiramente do consumidor.

Disposições Adicionais
A garantia será automaticamente anulada caso sejam verificadas alterações, adaptações ou modificações no produto sem autorização da Amali. A instalação deverá ser executada por profissional qualificado, conforme as instruções técnicas do fabricante. A não observância desta condição implicará na perda da garantia.

Atendimento ao Cliente
Para o esclarecimento de dúvidas ou suporte, entre em contato através do e-mail centralvendas2@construcasabordignon.com.br ou central de atendimento.